Mise à jour le 26/03/25 - Version 1
Préambule
Symétries Vagabondes est une entreprise individuelle (EI) représentée par Raphaëlle JOSEPH-TEYSSIER, domiciliée au 341 chemin du Champs Machuré 39570 Chille, déclarée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Lons le Saunier sous le numéro de SIRET 79107421400036.
Mail : symetriesvagabondes@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet symetriesvagabondes.fr entre Raphaëlle JOSEPH-TEYSSIER et toute personne physique achetant à titre personnel. Elles sont régies par le droit et la législation française.
Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits, effectuées sur le site internet symetriesvagabondes.fr entre Raphaëlle JOSEPH-TEYSSIER et toute personne physique achetant à titre personnel.
Je me réserve la possibilité de modifier les CGV, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur mon site (voir la date de mise à jour). Les CGV qui s’appliquent à toi sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Je garde toutes les versions antérieures, n’hésite pas à me les demander pour les consulter!
Que vend Symétries Vagabondes?
Les produits que je propose sont des créations artisanales faites main : bijoux, sculptures lumineuses, et objets d’art en bois. Ces créations sont proposées en exemplaire unique ou en très petites séries. Tu trouveras toutes les caractéristiques de chaque pièce sur sa fiche produit. Néanmoins, si une information est manquante et est nécessaire pour toi : envoie moi un message, je me ferais un plaisir de te répondre!
Pour les bijoux en argent, je suis déclaré au bureau des douanes de Strasbourg qui m’autorise à fabriquer et commercialiser des ouvrages en métaux précieux. A ce titre, je dois apposer mon poinçon de maitre sur chaque bijoux en argent réalisé. Mon poinçon est enregistré sous le numéro 1245, il comporte mes initiales (RJT) et un symbole choisi et validé (une rosace).
Chaque pièce peut comporter de légères irrégularités, marques ou variations liées à la nature vivante des matériaux et au façonnage manuel. Ces caractéristiques font partie intégrante de leur authenticité et ne sauraient être considérées comme des défauts.
J’ai pris soin de photographier le plus fidèlement mes pièces de façon à ce que la couleur soit la plus proche possible de la réalité. Néanmoins, je ne peux pas garantir que l’affichage des couleurs sur ton écran soient parfaitement représentatives de la réalité.
Tarification
Les prix de mes produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et ne sont valables qu’à la date de la commande. (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront calculés avant validation de la commande selon tes choix et préférence.
Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Comment se passe la commande?
Toute commande validée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Tu t’engages à fournir des informations exactes (coordonnées) afin que ta commande arrive à bon port! Un mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal). Aucune livraison ne sera effectuée avant encaissement intégral du paiement.
Comment se passe la livraison?
Ta commande sera envoyée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, (sauf mention contraire). Les livraisons sont effectuées en France (et possiblement à l’international), via La poste ou Mondial Relay selon ton choix lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont à ta charge (sauf conditions particulières : code promo, livraison offerte).
La livraison via La Poste est possible en France métropolitaine (5,25€ et livraison gratuite à partir de 150€ d'achat) et en Europe + Suisse + Royaume-Uni (14,95€ et livraison gratuite à partir de 300€ d'achat). Une fois ton colis pris en charge par les services de La Poste, je te communiquerai le numéro de suivi. La livraison par Mondial Relay est possible en France (4,20€), en Belgique et Luxembourg (4,60€) - Livraison gratuite à partir de 150€ d'achat! N'oublie pas de me communiquer l'adresse de ton relais préféré.
En cas de commande livrée dans un pays autre que la France, tu es l’importateur des produits que tu achète et donc à ce titre, tu es responsable des déclarations et paiements de tout frais de douane ou autres taxes susceptibles d’être exigibles dans ton pays.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, un retard dans le traitement de la commande, etc.
Un soin particulier est apporté à l’emballage : écoresponsable, esthétique et protecteur. Si néanmoins, ta pièce arrive abimée : prend des photos et contacte moi! Si ton colis arrive abimé, signale rapidement l’anomalie au transporteur lors de la livraison.
Si je veux faire un retour?
Il est tout à fait possible de renvoyer un article dans un délai légal de 14 jours après réception de ta commande. Cela s’appelle le droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation)! L'article ne doit ni avoir été porté, modifié ou abimé.
Tout d’abord, demande moi et rempli le formulaire de rétractation, ensuite envoie le moi via mon adresse mail : symetriesvagabondes@gmail.com avec ton RIB
Ensuite, veille à bien réemballer l'article dans son paquet d'origine avec tous les éléments s'y trouvant (goodies, cadeaux, cartes, etc.). Les frais d’expéditions liés au retour des produits sont à ta charge (sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou s’il présente un vice de fabrication).
A réception du colis, et sous réserve des présentes conditions de retour, je procèderai au remboursement de la commande par virement sur ton compte bancaire dans les 14 jours suivant la réception.
⚠️ Les commandes personnalisées ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tu bénéficie d’une garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Toute réclamation doit m’être adressée par mail dans les meilleurs délais à symetriesvagabondes@gmail.com avec photo(s) à l’appui.
Tes obligations et ta responsabilité
Tu t’engages à respecter les présentes CGV, à fournir des informations valides et à ne pas détourner les créations à des fins commerciales, la revente professionnelle est strictement interdite (sauf arrangement contraire).
Je ne saurais être tenue responsable en cas d’utilisation détournée ou inappropriée des produits.
Les créations, textes, images, designs et contenus du site sont la propriété exclusive de Symétries Vagabondes. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite (de même que ces magnifiques CGV tellement bien rédigées!)
Et si on arrive pas à s'entendre?
Etape 1! En cas de litiges, d’incompréhensions, on va tenter tout d’abord de trouver une solution qui convienne à tous le monde! Ecris moi à symetriesvagabondes@gmail.com afin que l’on tente de résoudre la difficulté.
Etape 2! Si toutefois, le litige reste présent et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, je propose un dispositif de médiation de la consommation auquel tu peux faire appel, il est gratuit pour toi!
L’entité de médiation retenue est :
Etape 3! J’espère qu’on en arrivera pas là...! Car la prochaine étape c’est la justice et les tribunaux compétents! La juridiction compétente sera celle du lieu de ton domicile.
Tes données personnelles
Les informations collectées (noms, prénom et coordonnées) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Tu ne recevras pas d’autres mail de ma part en dehors de ceux qui concerne l’avancement de ta commande, tu n’es pas inscrit d’office à la newsletter!
Les informations collectées lors de la souscription à la newsletter sont utilisées à cette fin uniquement si tu y as consenti. Tu peux te désinscrire à tout moment.
Conformément au RGPD, tu peux accéder, modifier ou supprimer tes données sur simple demande à l’adresse symetriesvagabondes@gmail.com. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, je garantie le respect de ta vie privée.
Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales :
- Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : tu peux demander réparation, le remplacement ou le remboursement si le produit ne correspond pas à la description ou s’il présente un défaut rendant son usage impossible.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : Si un défaut grave, invisible au moment de l’achat, rend le produit inutilisable ou diminue fortement son usage, tu peux demander un remboursement intégral ou partiel.