Une question?

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes 🌿

✨ Comment entretenir ton bijou?

Tes bijoux aiment être rangés à l’abri de la poussière, idéalement dans leur écrin, et loin des environnements humides.

Pense à les retirer avant la douche, la baignade ou le sport.

Bois sculpté

Le bois est protégé par des huiles végétales. Il supporte l’humidité légère (comme la pluie), mais évite les immersions.

S’il ternit avec le temps, tu peux le nourrir avec un peu d’huile végétale ou de cire d’abeille appliquée délicatement.

Argent & laiton

Un simple chiffon doux (type chamoisine) suffit à leur redonner de l’éclat.

Macramé

Les fils peuvent être nettoyés à l’eau tiède et au savon doux, puis laissés à sécher.

Certaines poussières peuvent aussi être éliminées très légèrement à la flamme (avec précaution), une technique que j’utilise parfois (surtout quand macramé et bois sont intriqués ensemble).

✨ Comment entretenir tes objets poétiques?

Les calebasses lumineuses se dépoussièrent simplement avec un chiffon doux et sec. Tu peux nourrir tes objets en bois avec un peu d'huile ou de cire.

✨ Commandes & collaborations

Les commandes personnalisées sont possibles via l’onglet dédié. Il est aussi possible de commander des cabochons sculptés sur mesure.

Je suis ouverte aux collaborations lorsque les univers et les valeurs se rencontrent. Tu peux simplement m’écrire pour en discuter.

✨ Paiement

Le paiement en plusieurs fois est possible via PayPal, directement au moment de la commande.

En cas de difficulté, tu peux me contacter.

✨Expédition & livraison

Les commandes sont généralement envoyées le lundi ou le vendredi

Tu es informée à chaque étape, avec ton numéro de suivi dès l’expédition.

Deux modes de livraison sont proposés : La Poste ou Mondial Relay.

Attention! Les délais peuvent être un peu plus longs en période de fêtes.

Attention! En raison de la loi PPWR en application au 12/08.2026, qui implique la nécessité d’adhérer, pour les entreprises, à chaque REP d’un pays où l’on expédie au moins 1 colis et du coût engendré par de telles adhésions, la livraison n’est plus possible dans les pays de l’Union Européenne.

✨ Retour

Tu peux retourner un article dans un délai légal de 14 jours (à tes frais), à condition qu’il n’ait pas été porté ni endommagé, et dans son emballage d’origine avec tous les éléments s'y trouvant.

Je ne propose pas d’échange, mais un remboursement permet de repasser commande si tu le souhaites.

Les retours ne sont pas possibles pour les commandes personnalisées ou les bijoux qui ont été modifiés à ta demande.

En cas de souci, contacte-moi avant tout retour : on trouvera toujours une solution ensemble 🌿

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question ici, tu peux consulter les CGV ou m’écrire directement.

Mentions légales :

Numéro d'identification Unique REP Emballages ménagers et Papiers graphiques : FR537147_01ZZPM

Société Médiation Consommation : Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez