Foire aux questions!

Comment entretenir mon bijoux?

• Les conseils de base : range bien ton bijou à l'abri pour éviter qu'il ne prenne la poussière! Evite de le ranger dans la salle de bain et les pièces humides et n'oublie pas de l'enlever lorsque tu prend ta douche ou lorsque tu te baigne en été!
• Les cabochons en bois : ils sont traités en profondeur avec des huiles végétales afin de résister à l'humidité légère, c'est à dire que tu peux les porter quand il pleut mais ne te baigne pas avec! Si tu remarques que le bois se ternis un peu avec le temps : dépoussière bien avec un chiffon doux ou un pinceau puis applique au pinceau un peu d'huile (olive, lin ou même cire d'abeille) et laisse sécher!
• Le macramé : les fils cirés peuvent avoir tendance à prendre la poussière. Il est généralement recommandé de laver les bijoux en macramé à l'eau et au savon (avec une brosse à dent par exemple) et de les laisser sécher. Tu peux aussi leur donner un léger coup de flamme au briquet, cela brule les poussières et ravive la couleur initiale! C'est la technique que je privilégie lorsque j'ai des cabochons en bois.

Commande personnalisée

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Paiement

Le paiement est possible en plusieurs fois avec Paypal, il sera proposé à la toute fin du processus d'achat! N'hésites pas à me contacter en cas de souci.

Comment se passent l'expédition et la livraison?

Lorsque tu passes commande, tu seras averti du délai de traitement de celle-ci (entre 1 et 3 jours selon mes contraintes personnelles et professionnelles), j'essaye d'être la plus réactive possible! Tu seras également averti une fois ta commande postée!

La livraison via La Poste est possible en France métropolitaine (tarif de 4,99€ et livraison gratuite à partir de 150€ d'achat) et en Europe + Suisse + Royaume-Uni (tarif de 14,25€ et livraison gratuite à partir de 250€ d'achat). Une fois ton colis pris en charge par les services de La Poste, je te communiquerai le numéro de suivi.

N'hésite pas à me contacter si tu habite dans les DOM-TOM ou dans un autre pays afin que l'on trouve une solution d'envoi!

Attention! Lors de la période des fêtes, les délais de livraison peuvent s'allonger en raison du nombre important d'envois de colis! Passe commande avant le vendredi 13 décembre 2024 pour être sûr(e) de retrouver ta commande sous le sapin!

Retour et échange

Attention! Contacte moi avant tout retour!

Il est tout à fait possible de renvoyer un article dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). L'article ne doit ni avoir été porté, modifié ou abimé. Veille à bien réemballer l'article dans son paquet d'origine avec tous les éléments s'y trouvant. Une fois l'article bien réceptionné, je procéderai au remboursement. Je ne fais pas d'échange (toutes mes créations étant des pièces uniques) mais une fois le remboursement effectué, tu peux bien évidement repasser commande avec les stocks disponibles sur la boutique!

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Si tu ne trouve pas la réponse à la question que tu te poses, écris moi! Si tu rencontre un problème avec ta commande? N'hésites pas à me contacter que l'on trouve une solution ensemble!